Il nuovo orario del call center per prenotare visite ed esami sanitari.
L’Azienda Regionale di Coordinamento per la Salute (ARCS) ha annunciato l’estensione degli orari del Call Center Salute e Sociale, rendendo più agevole ai cittadini del Friuli Venezia Giulia accedere al servizio per prenotare visite ed esami sanitari.
Il servizio sarà disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 22:00, e il sabato dalle 7:00 alle 20:00, chiamando il numero 0434 223522. Il Call Center è parte del Centro Unico di Prenotazione (CUP) regionale, che consente ai cittadini di prenotare prestazioni sanitarie sia convenzionate che in libera professione.
Nel 2024, il Call Center ha gestito circa 2 milioni di telefonate, pari a una media di 5.800 chiamate al giorno. “I grandi flussi di richieste di prenotazione che vengono gestiti dal Call Center regionale – ha dichiarato il direttore generale di ARCS Stefano Dorbolò – sono un indicatore di quanto i cittadini utilizzino questo servizio ritenendolo pertanto affidabile ed efficiente. È un servizio informativo e di orientamento, accessibile per tutte le fasce d’età che semplifica i processi di prenotazione delle prestazioni e che si propone di rispondere al meglio ai bisogni dei cittadini. Tutte queste motivazioni, accanto ai risultati riscontrati in termini di efficienza degli operatori, ci hanno spinto ad ampliare gli orari di accesso sempre nell’ottica di favorire ed ottimizzare il rapporto del cittadino con il nostro sistema salute”.
